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义乌市中心医院全新门诊检验中心启用!敞开式窗口+便捷式通道+暖心式服务=一切为了病人

2020-06-23


12个敞开式窗口同时开展抽血、取样服务,两处进出口通道同时开放、有效缓解高峰时段人流,留取尿液、粪便标本的卫生间与标本收集专窗相隔仅有5米……近日,全新提档升级后的义乌市中心医院临床检验中心门诊化验室正式亮相。与原先的门诊化验室虽只有一墙之隔,但科学合理的诊室布局、井然有序的就诊流程、干净整洁的就诊环境,让不少市民直呼“高大上、很亮眼”。

全新启用的临床检验中心门诊化验室占地150㎡,共设立12个服务窗口,其中1-10号窗口为采血窗口,11-12号窗口为标本收集专窗,较原先新增4个采血窗口、1个标本收集专窗,大大减少了病人排队等候的时间。与此同时,全新的门诊化验室开放了两处进出口通道,一处设置在门诊三楼,入口醒目位置放置了3台全新的取号机;另一处入口在门诊楼与医技楼连廊处,入口处设立供留取标本病人专用的卫生间。

中心医院检验科副主任傅晓娟表示,近年来,随着相关业务量的不断增加,原来的门诊化验室因空间小、窗口少、场地旧等原因,已远远不能满足患者就诊的需求。为此,中心医院全面规划、综合布局,在充分收集、听取就诊市民意见建议的基础上,对临床检验中心门诊化验室进行“改头换面”式的改造,旨在向市民提供更加便捷、温馨、优质、高效的服务。

“我是中心医院的老朋友了,其实每次过来都能感觉到医院的环境在变好,这次来发现抽血大厅的变化‘令人惊喜’,整体的环境、服务都非常不错。”患有慢性肾炎的骆大爷需要定期来院复查,抽血、留取尿液标本是他的“固定动作”。对于标本收集专窗与卫生间距离的大大缩短,老人很是欣喜,“必须重点表扬!原来都要绕一大圈去对面的厕所留样本,现在真的就是几步路的距离,窗口也是设在离厕所最近的位置,非常方便!”

对于宝爸龚先生来说,全新的门诊化验室不仅是硬件上的升级,小细节上的变化让他觉得很暖心。“去年年底带着孩子来看过病,抽血的窗口有点偏高、上面还有玻璃窗,加上孩子一直在哭闹,我们家长和里面的工作人员都挺费劲的。或许这个窗口高度的变化很微小,是否有上方的玻璃窗对多数人来说影响也不大,但对于家长们而言,我觉得这份变化值得点个赞。”

更新改造后,门诊化验室入口与妇产科诊区入口不再相对,这让不少孕妈觉得“很友好”。“每次来产检这边都挺拥挤的,加上来来回回抽血化验的人也比较多,坐在这边等候区觉得有点嘈杂,目前的话候诊区域就会比较安静舒适。”孕妈何女士说。

小窗口、大改变,小细节、大服务,临床检验中心门诊化验室的窗口改造,是医院文明服务的进步,更是医院“以病人为中心”的缩影和体现。下一步,临床检验中心将进一步优化标本采集、传输流程,增设信息化、电子化、科技化服务,以专业的医疗水平,优秀的服务团队,智能化的管理模式,为义乌百姓健康保驾护航。

 

中心医院临床检验中心

义乌市中心医院检验科创建于1953年,是义乌市重点学科,科室按国家Ⅱ级生物安全实验室标准建设,包括临床血液实验室、临床体液实验室、急诊化验室、发热(肠道)门诊实验室、临床生化实验室、临床免疫实验室、临床微生物实验室、细胞(骨髓)室、染色体检查实验室、基因扩增(PCR)实验室、流式细胞实验室、标本收发室等部门。

科室现有医技人员56人,其中主任技师4人,副主任技师15人,副主任医师1人,硕士学位 6人。现有在研课题7项,包括国家卫健委重大科技专项子课题1项。

目前,科室拥有56台先进仪器,已开展检测项目456项,主要领先技术包括分子生物学检测、疟疾实验诊断,其中结核分子诊断、流感病毒核酸检测、乙肝病毒耐药基因检测处于全省领先水平。

 


义乌市中心医院承办

电话:0579-85209666(总机) 地址:义乌市江东路699号、南门街519号

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