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一位退休干部致院部的一封信

2012-04-03
编者按:前不久,西安广播电视大学退休干部刘世基在我院消化内二科住院,感受到我院医生护士的贴心服务,有感而发,诚恳地写了四千多字的表扬信,本报在略做删改后,予以刊登,以飨读者。

一位退休干部致院部的一封信
(略有删节)
市中心医院护理部并院部:
    我是贵院消化内二病区20床患者。前一阵,我给护理部、院部曾写过《关于加强护工管理的建议》和给医务科、院部写过对我的责任医师吴深宝医生的一些感受。今天,我想说说对病区护士站和护士长的一些感受。
    消化内二病区护士站是一个团结奋进、积极努力、认真负责、和谐相处的优秀的护理集体。护士长朱丽琴是一位值得尊敬的、稳健慎重具有较强组织领导能力的掌舵人。我对护士站和护士长的印象和感受有以下几点:
一、重视组织领导工作。我觉得护士站由于护士长重视组织领导工作,由于全站成员具有高度的自觉性、积极性和责任性,也由于平时的严格要求和长期培养,护士站具有凝聚力和战斗力。我从每天早晨的聚会,护士长带领大家巡视病房这些集体活动中,感到护士站的思想状态和全体面貌很好,大家注意仪表仪容,衣着整齐整洁,精神振作充沛,注意力很集中,注视着护士长的安排或临床嘱咐,没有看到松散懈怠,马虎随便等现象,长年累月,坚持不懈,要做到这一点是很不容易的。护士站工作繁忙,走路都是快步行进,到病房护理也是急急而来,干完了又匆匆而去,但我看到站内分工明确,从清晨的抽血到换铺、发单、送药、打针、治疗、检查等都做到有条不紊,井然有序,临危不乱,这也是不容易的。这对一个集体来说,是十分重要的,也是难能可贵的。
二、满怀仁爱之心,医者仁心爱心。仁爱是医护人员医德的核心。护士站的每个成员都比较注意这个问题,对病人怀有爱心,胜过亲人。护士长对病人是很热情的,关心备至。她每次来病房,就询问病情,有何不适,使病人感到温暖和体贴。我的责任护士吴月萍护师对我也是挺关心的,态度和蔼,每次给我打针都特别小心的,而且进针都一次成功,减轻了病人的痛苦,这也是爱心最实际的表现。护士站有一个很好的风尚,就是尊老敬老之风,年轻护士都叫我“爷爷”,很受感动,我也表示感谢:“谢谢你,叫我爷爷”。这看起来是个从实际上温暖了老人的心,有医院如家的感觉,亲密了医患的关系。老年病人是社会上最弱势的群体,需要社会的关爱,更需要医护人员的关爱,有人认为对医务人员来说:“你给别人一天的爱心,可能换来别人一生的感激”。事实也是如此。这一点,我觉得护士站是做的很好的。
三、工作认真负责。我不太了解护士站的具体工作情况,只看到护士长、护士工作都很繁忙,没有见到过她们在休息、闲谈。护士长每天巡视病房,她都很注意病人的情况,细心地查看病人留置针眼,发现有血迹就让有关护士及时处理。病人出院,整理病例,我感觉是医生办公室的任务。因我急于复印病例,寄回西安便于报销,但病例一直未能把整理好,护士长知此情况后,就主动抽出时间协助整理,按时完成了任务。我觉得这种一心为病人着想,急病人所急,是高度负责精神的体现,是值得人们钦佩的。我的责任护士吴护师,她工作认真负责,而且具有丰富的药物知识,她数次给我介绍针剂和口服药的名称、药理和功效,护肝的、护胃的、抗感染的、抗肿瘤的、营养神经的、消炎的等等,介绍的清清楚楚,使病人了解医生的用药情况,进而了解自己的病情,便于更好地配合治疗和护理。我觉得这点也是很好的,是对自己护理的病人认真负责,许多医院是不一定能做到的。还有一件事印象深刻,就是每次护师、护士来送药、打针、换针、护理都核对患者姓名。我住院近三个月了,都认得了来我处的护师、护士,人人、天天、次次都坚持按医院、护理部的要求,严格执行操作规程和行为规范,这也说明护士站工作的严谨和负责的精神。
四、关心实习护士的培养。(略)
五、注意听取和重视病员的意见。我住院以来,护士长已三次向我征求对医院和对护理站的意见,而且带了笔记本,把意见及时记下来。同时,护士长也很重视病员的意见,虚幻若谷,从善如流,积极改进。一次,有位护士为我打针,因我血管嫩弱,给护士下针带来困难,多次进针都未成功;一次,有位护士为我测血压,用的是电子血压器,这种血压器本身误差、波动较大,我觉得测的不够准确。护士长知道此情况后,就亲自来为我下针,为我重测血压,态度是很诚恳的,我也很受感动。
    消化内二病区护士站是一个优秀的护士站,护士长是一位优秀的护士长。我看到共青团市委奖给她们“青年文明号”的奖牌,市妇女联合会奖给她们“巾帼文明示范岗”的奖牌,而且各自都有明确的条件和要求,她们是受之无愧的。可惜的是护士站的护师、护士人数较多,我直接接触的仅是二三位,不可能把其他护师、护士的好人好事、优秀事迹都写进去,这一点也请护理部、护士站谅解。我衷心地感谢护士长和其他护师、护士对我的精心护理和关心,请代向她们表示我对她们的敬意和谢意。
    此致 敬礼!

消化内二病区20床患者:
西安广播电视大学退休干部    刘世基
2012年4月1日


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