3月17日，我院召开“开展新一轮满意工程、建设‘群众满意医院’活动”动员大会。丁国强院长在动员报告中指出，要坚持以人为本的科学发展观，坚持群众利益第一，把群众的评价作为衡量工作的第一尺度，以“规范行医、群众满意”为主题，加强医院管理，提升服务形象，规范医疗行为，降低医疗费用，提高医疗质量，确保医疗安全。
      本次活动自3月5日开始至10月31日结束，分宣传发动和自查、建设、考核总结、奖惩评价四个阶段。整个活动以深入开展学习落实科学发展观活动为契机，通过医疗质量、医疗规范、医疗安全、优质服务、病人满意度等5大指标考评和工作创新等10个加分项目设置，进一步深化医院内涵建设与管理，向患者提供质优、价廉、规范、满意的医疗服务。
      丁院长强调，在建设“群众满意医院”阶段，要突出四大重点：一是切实改变服务态度，重点是窗口科室服务态度与服务形象,从严查处脸难看、话难听等不良现象，提高病人和社会满意度。二是切实抓好核心工作制度、基本岗位责任制的落实，提高医疗质量，确保医疗安全，降低投诉或医疗纠纷的发生。三是切实加强药品比例控制，加强合理用药、合理检查，减轻病人负担。四是切实加强百元医疗收入材料比例控制，落实科室管理指标，加强内控管理，做好开源节流工作，杜绝漏洞，减少浪费，提升医院管理效率。
      丁院长要求，在活动中要统筹兼顾，注重7个结合：即与新一轮等级医院评审工作紧密结合；与医院管理年活动紧密结合；与创温州医学院附属医院紧密结合；与创建平安医院活动紧密结合；与创建诚信医院活动紧密结合；与加强党风建设、医德医风和行风建设紧密结合；与中层干部考评、考核、动态管理紧密结合。
      为了把建设“群众满意医院”活动落到实处，医院成立了以丁国强院长为组长、张天宁书记为副组长、医院党政领导组成的活动领导小组，下设活动执行小组。并制订了奖惩标准，对活动中取得明显成效的科室和个人给予表彰与奖励，通过考核评议、公示，评出群众满意形象科室8个，群众满意形象大使10名。