为了保障医院UPS的正常运行，需对全院UPS进行定期维护保养，现对该项服务进行竞争性谈判，欢迎合格的供应商积极报名。

一、采购项目概况：

1、需求一览表

2、需求内容

2.1 UPS设备清单

2.2 服务要求

1）、远程支持、现场巡检和支持、不计次数故障处理、升级服务、季度巡检报告提交。 设备配件另计（见附件3）。

2）、季度现场巡检

（1） 季度现场巡检：提供每季度例行巡检，保障各系统的正常运行。

（2） 现场服务：远程无法解决的问题或紧急情况，按照故障级别，在规定时间内到现场进行技术支持服务；

3）、故障响应

（1）诊断服务：提供专人运维服务：设立专项项目组负责该运维项目，项目组组长保持7*24通讯畅通；当该号码通信故障时，用户方将呼叫备选的电话和人员（同样保证24小时开机）进行处理。发生故障后，通过远程或现场技术支持服务，诊断故障原因，明确需要更换的故障部件，并给出准确的解决方案；

（2）备件：发生部件故障，影响系统正常运行的设备，将提供免费上门进行更换备件（备件按照报价表收费）；

（3）故障的级别和响应：

4）、故障级别的界定：

A类故障：整个系统瘫痪、系统重要部分故障，严重影响用户正常业务工作开展；

B类故障：系统局部出现问题，导致部分功能不能实现；

C类故障：系统性能降低但不影响运行。

维护故障的响应：

A类故障：要求立即组织人力远程检测故障，同时立刻派工程师到现场抢修，6小时内达到现场，到场后根据机器检测结果更换故障部件，使系统恢复运行。

B类故障：30分钟内电话响应，12小时内到场，根据检测结果更换故障部件，恢复设备。

C类故障：30分钟内给予电话支持，判断故障点，24小时内到场根据分析结果更换故障部件，恢复设备。

5）、备品备件方案及相关协作方案

（1）备品备件

承包单位的产品备件服务支持体系备件库，以及多个合作伙伴组成，提供技术支持、备件、备机服务。

（2）备品备件响应

为确保设备发生故障后能尽快地修复，将设备故障对业务的影响降低到最低程度，承保单位需满足以下要求：

基本的备品备件包括但不限于：CT板、LCD显示板、风扇、FUSE板、HCT板等，24小时内到达现场，并提供更换服务。

6）、升级服务内容

因软硬件系统出现问题或最终用户需要对软硬件设备进行升级时，承保单位需提供升级方案并负责实施工作。

（1）系统调优

根据系统运行现状，提出升级调优建议，在可控范围内对UPS系统进行升级调优，提高信息系统运行质量。

（2）系统硬件老化程度检测

对于出现老化的器件提前进行检测评估，并且给出更换建议；

7）、报告和总结提交

（1）系统运行分析：季度巡检进行全系统、多系统联合运行分析，从各层级、深度、广度进行分析，获得实时的运行分析数据，为后续提升运行技术和管理质量提供依据。

（2）系统运行报告：季度巡检进行工作总结，分析存在问题，提出解决建议，提交季度巡检报告。

二、采购方式：竞争性谈判。

三、采购预算：1.9万元。

四、资质要求：

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条对供应商的要求。

2、具有本项目所需货物的服务能力，并能为招标人提供便捷的售后服务。

3、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。违法记录的认定标准为：在公开网站上能查到的被财政部或浙江省财政厅处理（或处罚）而处于暂停政府采购资格期的或处于暂停承接业务资格期的；或被国家级、浙江省级、义乌市级行业主管部门处罚处于暂停承接业务资格期的；或被义乌市政府采购监管部门列入不良行为还在公示期内的或者处于暂停政府采购资格期的。

4、该行业国家规定必备的资质、资格。

5、本项目不允许联合体投标。

五、配件质量要求及质保期

1、UPS维保服务期间，若涉及配件更换的，中标人须对配件进行报价(可参附件2《设备配件报价》），并保证提供全新、符合国家质量检测标准的原装配件，提供原厂授权书。

2、若中标人提供的产品最终未能符合招标文件要求或投标人承诺的质量标准，采购人有权选择退货或中止合同，且中标人必需承担相应的赔偿责任。

3、所有配件须提供至少1年的质保期。质保期内出现任何质量问题均由中标单位免费负责维修、调换。质保期从验收合格之日开始计算。除非采购人另有要求，质保期内的服务均为免费上门服务。

六、投标文件的组成

递交的投标文件应分为技术标和商务标，技术标为除商务报价外的所有内容，且技术标和商务标分开制作，并单独密封包装。

技术标（含资信与服务）不得含商务报价，否则作无效标处理。

1.技术标：（一式三份）

应包括下列内容(复印件需加盖单位公章，提供的所有证书应在有效期内)

（1）提供供应商相关资质（营业执照、行业资质）； 

（2）供应商法定代表人身份证复印件、授权委托书及授权代表身份证复印件；

（3）其他投标人认为应该提交给招标人的资料（如业绩附合同或发票复印件）；

2.商务标：

（1）报价一览表（附件一）  

七、报名截止时间：

本次招标采用不见面招标，请各供应商按技术标和商务标分开装订密封，密封袋封面处注明投标公司、技术标、商务标、联系人、联系方式，并在封标处盖章。请将标书在2023年12月18日12时前寄送至义乌市中心医院行政楼一楼109室采购招标中心（江东中路699号）。联系人：金老师，联系电话：0579-85208030 。

八、开标时间及地址：

本次招标采用不见面招标，本项目开标时间：2023年12月19日09时。开标地址：义乌市中心医院行政楼1楼109室。如有时间调整，根据报名情况电话通知

九、附件

附件1：《报价一览表》。

附件2：《设备配件清单》

义乌市中心医院

2023年12月11日