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党员干部五带头 优质服务惠百姓

2010-10-08
《义乌商报9月23日报道》:“在卫生系统提出的联系好群众、宣传好政策、理顺好情绪、化解好矛盾、解决好问题的‘五个好’基础上,我们要求全院广大党员干部做到带头从严治院、带头管好队伍、带头推进工作、带头破解难题、带头执行任务‘五个带头’。”日前,市中心医院党委副书记楼正亮说。
  为扎实深入推进创先争优活动,中心医院按照“五个好”和“五个带头”的要求,全面开展了六项内容丰富的主题活动:纪念党建89周年七一党建系列活动、“一亮三抓”活动、“我为医院形象添光彩”优质服务主题活动、技能大比武活动、人文素质及心理社会学等各种主题的员工培训活动和抗菌药物使用管理整治专项活动。
  规定动作,切实做好,自选动作,紧贴实际。在“我为医院形象添光彩”优质服务主题活动中,中心医院对己发问:我们的医疗技术能否满足人民群众的医疗需求;服务态度是否冷漠,是否出现推诿扯皮的行为;服务环境是否出现脏乱差;工作流程是否方便病人;自身仪表是否符合医护人员的形象;工作中是否使用文明用语。
  今年5月份,中心医院针对这六个与患者看病就医息息相关的问题,着手开展“六查六问”活动。
  “医生必须主动服务急诊病人,怎么能让患者自己跑上跑下找医生呢?”在一次检查中,楼正亮发现,不少急诊病人会诊还得自己找医生,万一是夜间急诊,患者岂不是要“打着灯笼找医生”?
  这一问题引起了院方的重视,医院立即责令相关科室迅速整改。“让医生主动‘回归’到急诊病人身边,不仅方便群众看病就医,保障患者生命安全,更是让医生牢牢树立服务意识。”楼正亮说。
  如何解决百姓看病难、看病贵问题?中心医院的回答是:“让医疗回归公益。”为此,医院在今年开展了抗菌药物使用管理整治专项活动。
  前不久,家住江东街道的吴先生带着他4岁的孩子来到中心医院。一看到医生,吴先生就要求说:“给我孩子用更好的抗生素。”原来,吴先生的小孩得了喘息性支气管肺炎,在社区服务站打了5天的点滴却没有起色。
  “小孩子只需吃一些口服药,再配合雾化治疗(气溶胶吸入疗法)就行了。”医生王巧伟秉持着“对症治疗、合理用药”的理念,从病人角度出发,开出了最适合患者的处方。经过两天的治疗,吴先生的孩子很快痊愈了。
  记者帮吴先生大致计算了一下,每天打点滴的成本价为50元,5天用去250元;而医生王巧伟的处方全部算下来只需30多元。通过对抗菌药物使用管理进行专项整治,今年1至6月份,中心医院住院病人的住院费用人均下降了700多元。

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